Condiciones de Envío
Envíos y devoluciones
En Picos Belmonte puedes comprar los mejores picos artesanos.
Puedes recibir tu pedido en cualquier domicilio de Península y Baleares sin costes de envío. Siempre será gratis. ¡Queremos que disfrutes de nuestros productos sin pagar más por el envío!
El plazo de entrega es de 48/72 horas en días laborables (lunes a viernes). Cualquier retraso por parte de la empresa de transporte no será responsabilidad de Picos Belmonte. En épocas especiales como Navidad o Black Friday puede haber retrasos.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla enviar email a info@picosbelmonte.com
Una vez realizado el pedido recibirás un email de confirmación con un número de pedido que te servirá de referencia si necesitas hacer alguna consulta a nuestro servicio de Atención al cliente.
Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no has recibido el paquete, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico info@picosbelmonte.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Confiamos ciegamente en la calidad de nuestros productos pero si cuando los recibas hay algo que quieres devolver o cambiar, ¡no te preocupes!
Tienes catorce (14) días naturales desde que recibas tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido abierto o dañado. Picos Belmonte no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos abiertos, dañados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un producto en mal estado.
Si un artículo devuelto no cumple con estos requisitos, no te reintegraremos su importe. El artículo será devuelto al cliente, corriendo los gastos por cuenta del cliente.
Los productos en mal estado deberán ser notificados en el momento de la recepción del pedido al email: info@picosbelmonte.com
Sólo se admite el cambio por el mismo producto. En el caso de que quieras cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.
¿Tiene algún coste el cambio o devolución?
Si el cambio o devolución se produce porque el cliente no quiere el producto será él quien corra con los gastor derivados de la devolución.
En el caso de que se deba a un producto en mal estado Picos Belmonte se hará cargo de la recogida del producto.
¿Cómo se hace el cambio o devolución?
El primer paso es ponerte en contacto con nosotros enviando un email a info@picosbelmonte.com explícandonos el motivo e indica el número de pedido.
Asumimos y organizamos la recogida con el cliente, sólo y cuando sea debido a un producto en mal estado.
El reintegro del importe del pedido se realizará de la misma forma que se realizó el pago, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución en nuestros almacenes.
En el caso de que Picos Belmonte hubiera enviado por error un artículo diferente al solicitado, una vez comprobado el error, solventará la incidencia con el envío del producto adecuado, asumiendo los gastos de envío derivados del error.
Las incidencias derivadas de las devoluciones gestionadas por el cliente; pérdida de la mercancía, daños durante el transporte, gastos aduaneros, dirección incorrecta y/o pérdida del justificante de envío, serán responsabilidad del cliente.
CONDICIONES EN FECHAS ESPECIALES:
Picos Belmonte se reserva el derecho de cambiar su política de cambios / devoluciones en campañas especiales como Navidad o el Black Friday, informando debidamente al cliente de las condiciones antes de finalizar su compra, tal y como estipula le ley.
Y si durante el proceso tienes alguna duda, recuerda que ¡nuestro servicio de Atención al cliente estará encantado de ayudarte!